Services
Pack d’heures
Bénéficiez d’un professionnel à la demande
Qu'est-ce qu'un pack d'heures ?
Le pack d’heures est un ensemble de minutes achetées à l’avance et à consommer au fur et à mesure de vos besoins. Utilisable pour :
- modifier votre site web
- de la maintenance
- du coaching
- du support applicatif.
Cette formule de service à la demande est multi-usages.
Ainsi, vous bénéficiez d’un professionnel sur appel.
Exemples d’utilisation pour vos packs d’heures
Services Web
Vous souhaitez effectuer des changements sur votre site internet, transmettez-nous vos instructions, les éventuelles photos à ajouter et nous nous chargerons du travail pendant que vous vous occupez de votre entreprise.
Exemples de demandes courantes :
- Remplacement d’une carte des mets pour un restaurant
- Créations d’une page supplémentaire pour un nouveau service
- Refonte d’une page équipe
- Ajout d’un blog d’actualités
- Mise en place d’un bouton don
- Création d’un nouveau modèle de newsletter
- etc.
Maintenance sur pack d’heures
Un site internet à jour est un élément important en matière de sécurité. C’est pour cela que nous proposons d’effectuer les mises à jour en plus de la veille technologique. Découvrez les détails dans la page dédiée à ce service.
Coaching
Vous préférez vous charger des modifications sur votre site, mais vous avez des questions sur une tâche en particulier ou vous rencontrez des problèmes. Nous sommes là pour vous épauler.
Exemple de demandes d’assistances reçues :
- Changement de photos dans le diaporama
- Ajout d’une information sur le site
- Programmation d’un post Facebook
- Accompagnement dans l’envoi d’une newsletter
- Remplacement d’un pdf
- Rembourser un client sur le shop
- Ajouter des publications sur Google My Business, Facebook ou Instagram
Vos demandes peuvent nous être adressées par téléphone ou par email. Voici les différentes méthodes d’interventions que nous utilisons :
- assistance et guidage par téléphone
- nous effectuons la modification et vous envoyons une capture d’écran accompagnée de quelques explications pour vous permettre de refaire l’opération
- organisation de vidéoconférence avec partage d’écran pour les opérations plus complexes.
Support applicatif
Vous possédez une application métier développée par nos soins, une fois la garantie échue, nous effectuons les dépannages et répondons à vos demandes d’assistance sur pack d’heures.
Vous avez besoin de rajouter une fonctionnalité « simple », pas besoin de devis, nous effectuons cette tâche sur pack d’heures.
Exemples de demandes reçues :
- Changement de format des fichiers d’imports ou d’exports
- Remplacement d’un logo dans des rapports pdf
- Ajout de champs supplémentaires dans les email envoyés automatiquement
- Adaptation de la structure de la base suite à la modification de la base de données externe.
Modalités
Les demandes liées à un pack d’heures sont réalisées au meilleur délai possible dans l’ordre de leur réception, exception faite des demandes ayant un caractère urgent qui sont traitées en priorité.
Les heures sont utilisables pendant 2 ans durant les heures de bureau du lundi au vendredi.
Nous décomptons le temps utilisé via un outil du suivi du temps et des rapports détaillés vous sont adressés régulièrement.
Déplacement sur place
- gratuit pour les communes de : Chêne-Bourg, Chêne-Bougeries et Thônex
- 15 minutes décomptées dans le canton de Genève
- 30 minutes décomptées dans le canton de Vaud
Tarifs
Nous apprécions la transparence et vous pourrez accéder aux tarifs des différents pack d’heures, après vous être brièvement présenté en remplissant le formulaire ci-dessous.
La confiance doit être réciproque, alors nous nous engageons à vous contacter uniquement dans le cadre de votre demande et de manière non intrusive.
Ils utilisent nos pack d’heures
et nous les en remercions !
Ce que nos clients disent de nous
« Entreprise très professionnelle et à l’écoute des attentes du client, App’n’Web recherche toujours la solution la plus adaptée, en donnant des options et des arguments afin que chacun puisse faire ses choix en toute connaissance de cause. »
« Dans la jungle des sociétés qui offrent du service pour les sites web (et après avoir erré quelques temps) nous sommes tombé sur la perle App’n Web. Les conseils sont avertis et sûrs, les solutions sont solides, les réalisations sont bien construites et efficaces. »
“Une équipe à l’écoute pour un service personnalisé, de très bons conseils et soucieuse du moindre détail. C’est un réel plaisir de collaborer ensemble sur mes projets.”
« Par votre grande disponibilité, vos hautes compétences et la grande qualité de votre travail FIRM4SALE est aujourd’hui clairement Numéro 1 parmi les plateformes de transmissions d’entreprises. »
